Livraison
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de certains pays. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour plus de détails.
Vers quels pays ne livrez-vous pas ?
Voici la liste des destinations que nous ne desservons pas actuellement : Afghanistan, Arabie Saoudite, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Chine, Île Christmas, Îles Cocos, Inde, Irak, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Laos, Liban, Mongolie, Myanmar (Birmanie), Népal, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Qatar, Hong Kong (RAS de Chine), Macao (RAS de Chine), Russie, Sri Lanka, Tadjikistan, Territoire britannique de l'océan Indien, Territoires palestiniens, Turkménistan, Vietnam, Yémen.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné. Lors du paiement, vous pouvez généralement choisir entre deux transporteurs :
Colissimo
- À domicile (2 jours ouvrés)
- En point de retrait (2 à 3 jours ouvrés, disponible uniquement en France)
UPS
- Standard (1 à 2 jours ouvrés)
- Express (livraison le jour ouvré suivant)
France (Métropolitaine)
- Livraison Standard offerte (Colissimo) pour les commandes supérieures à 80 € (2 jours ouvrés).
- Pour les commandes inférieures :
- 6,00 € (TTC) pour la livraison à domicile (2 jours ouvrés).
- 4,50 € (TTC) pour la livraison en point de retrait (2-3 jours ouvrés).
- Possibilité de choisir UPS lors du paiement. Le coût est calculé après la saisie de votre adresse :
- Standard : 1 à 2 jours ouvrés.
- UPS Express : Lendemain (jour ouvré).
Union Européenne & Suisse
- Livraison Standard offerte (Colissimo) pour les commandes supérieures à 180 € (3 à 8 jours ouvrés).
- Pour les commandes inférieures : 12,00 € (TTC).
- Possibilité de choisir UPS lors du paiement. Le coût est calculé après la saisie de votre adresse :
- Standard : 1 à 4 jours ouvrés.
- UPS Express : 1 à 2 jours ouvrés.
DOM-TOM
- Livraison Standard offerte pour les commandes supérieures à 180 € (3 à 10 jours ouvrés).
- Pour les commandes inférieures : 15,00 € (TTC).
- UPS est disponible pour certaines destinations. Pour vérifier l'éligibilité et le coût, saisissez votre adresse lors du paiement.
Reste du Monde
- Livraison Standard offerte pour les commandes supérieures à 250 € (5 à 15 jours ouvrés, selon la destination).
- Pour les commandes inférieures : 30,00 € (TTC) pour la livraison standard.
- UPS est disponible pour certaines destinations. Pour vérifier l'éligibilité, saisissez votre adresse lors du paiement.
Droits de douane
Les commandes livrées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes. Ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent être perçus lors de la livraison du colis. N'hésitez pas à contacter les autorités locales du pays de livraison pour plus d'informations.
Retours & Échanges
Je souhaite retourner une partie ou la totalité de ma commande, quelles sont les modalités de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour nous retourner votre article sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. L’article doit être dans son état d'origine, à savoir non porté, non endommagé et avec son étiquette dans son emballage d'origine.
La procédure de retour est la suivante :
- Signaler dans votre compte client votre souhait de retour en allant dans vos commandes. Nous vous enverrons la démarche à suivre.
Vous recevrez le remboursement sous 14 jours après contrôle de l’article dans notre atelier parisien.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Seuls les produits achetés sur le site www.lescleias.com sont concernés par cette procédure.
Comment fonctionne le remboursement en avoir ?
Vous recevez un avoir lorsque vous nous retournez :
- un article payé avec une carte cadeau ;
- un article sous garantie ayant un défaut de fabrication ;
- un article qui ne vous convient pas.
L’avoir est un code que vous pourrez appliquer dans votre panier dès votre prochain achat. Il est valable 6 mois à compter de sa date d’émission.
L’avoir n’est pas fractionnable et doit donc être utilisé en une seule fois.