Matériaux & entretien

Quelle est la composition des bijoux LES CLEIAS ?

Parce que la créativité et la qualité sont les 2 piliers fondamentaux de notre marque Les Cleias, nous accordons beaucoup d’importance dans la sélection des matières premières utilisées dans la fabrication de nos bijoux.

Nous utilisons l’acier inoxydable, le plaqué or et le laiton.

  • L’Acier inoxydable 316 L est utilisé pour ses qualités hypoallergéniques (absence de nickel), de robustesse et de grande résistance à l’oxydation grâce au chrome qui le compose. La dorure est obtenue par ionisation. Toutes ces caractéristiques font des bijoux Les Cleias vos meilleurs alliés au quotidien : ils sont d’une grande durabilité et conviennent parfaitement aux peaux sensibles. Ils peuvent même être portés sous la douche. En plus de ces avantages, l’acier inoxydable est recyclable à l’infini !
  • Le plaquage à l’or consiste à déposer par électrolyse une fine couche d’or sur une base en métal. Chez Les Cleias, la base de nos bijoux en plaqué or est toujours du laiton. Nous avons choisi d’utiliser de l’or 18 carats d’une épaisseur de 3 microns pour vous offrir la meilleure qualité à prix doux et pouvoir ainsi bénéficier de l’appellation « plaqué or ». Il ne faut pas confondre les bijoux « plaqué or » et « dorés à l’or fin » : les bijoux plaqué or Les Cleias ont une couche d’or beaucoup plus épaisse que les bijoux dorés à l’or fin, ce qui leur confère une grande durabilité. Vous pouvez donc porter les bijoux Plaqué Or Les Cleias tous les jours pendant de nombreuses années !
  • Le laiton, alliage de cuivre rose et de zinc gris, aussi appelé « cuivre jaune », est connu depuis la nuit des temps. C’est un métal qui ne provoque pas d’allergie, qui est résistant et malléable à souhait, ce qui permet de créer des motifs d’une grande finesse. Nous utilisons le laiton en tant que tel dans nos accessoires pour cheveux, et comme base de nos bijoux plaqué or.

Peut-on porter les bijoux LES CLEIAS dans l'eau ?

Les bijoux en acier inoxydable ainsi que ceux en plaqué or peuvent être portés sous la douche et à la plage. Cependant, nous déconseillons de les porter à la piscine.

Nous déconseillons également le port des accessoires en laiton sous l’eau.

Comment entretenir un bijou LES CLEIAS ?

Pour conserver l’éclat de vos bijoux préférés, nous vous conseillons de les préserver des agressions quotidiennes (parfum, cosmétiques, produits ménagers…) et de les nettoyez de temps en temps avec une petite brosse à dents à poils souples et de l’eau savonneuse sans oublier de les sécher à l’aide d’un chiffon doux qui leur redonnera toute leur brillance.

Où sont fabriqués les bijoux LES CLEIAS ?

Les bijoux Les Cleias sont pensés dans nos ateliers à Paris et à Hong Kong.

Nos bijoux en plaqué or sont fabriqués en France. Ceux en acier inoxydable sont fabriqués en Chine.

En quoi consiste la garantie des bijoux LES CLEIAS ?

Tous les produits vendus sur le site www.lescleias.com sont garantis 1 an. Cette garantie couvre les défauts de conception à compter de la date d’achat des produits. En ce qui concerne les produits en matières naturelles (pierre, cuir, etc.), chaque pièce étant unique, il est normal de recevoir un article à l’aspect très légèrement différent de celui de la photographie du site. Ces différences ne sont pas des défauts de conception.

La garantie ne couvre pas :

  • l’usure naturelle du produit ;
  • la négligence ou un mauvais entretien, comme la casse ou la perte du bijou et d'un de ses éléments ;
  • les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales ;
  • les vices apparents et les produits endommagés lors du transport, après la livraison ;
  • les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente Les Cléias ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention ;
  • le réajustement de taille (bague, bracelet, collier).

SAV

 

Comment faire réparer mon bijou ?

Remplissez le formulaire de contact en décrivant le problème et joignez-y une photo du bijou que vous souhaitez réparer. Nous vous recontacterons au plus vite afin de vous proposer une solution.

Quel est le délai de réparation ?

Il faut compter 1 mois entre la date de réception du bijou et sa date de réexpédition.

Quels sont les frais de réparation ?

Dans le cas où le bijou est réparable :

  • si le produit est couvert par la garantie, il n’y a aucun frais de réparation ;
  • en revanche, si la réparation est hors garantie, les frais s’élèvent à 10€.

Que couvre la garantie produits?

Tous les produits vendus sur le site www.lescleias.com sont garantis 1 an. Cette garantie couvre les défauts de conception à compter de la date d’achat des produits. En ce qui concerne les produits en matières naturelles (pierre, cuir, etc.), chaque pièce étant unique, il est normal de recevoir un article à l’aspect très légèrement différent de celui de la photographie du site. Ces différences ne sont pas des défauts de conception.

La garantie ne couvre pas :

  • l’usure naturelle du produit ;
  • la négligence ou un mauvais entretien, comme la casse ou la perte du bijou et d'un de ses éléments ;
  • les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales ;
  • les vices apparents et les produits endommagés lors du transport, après la livraison ;
  • les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente Les Cléias ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention ;
  • le réajustement de taille (bague, bracelet, collier).